AUTOOL 支持
我们随时准备为您提供帮助。
如需申请服务、咨询AUTOOL 设备相关问题，或订购更换零件和配件，请联系我们的 AUTOOL 售后团队。
服务保障
感谢您选择AUTOOL品牌。为了保障您的合法权益，当您购买的产品出现异常且不便返厂维修时，我们为您准备了以下售后服务支持与流程指引。请您仔细阅读，以便更好地享受我们的服务。
服务保障：
-严格按照标准操作流程，使用官方认证配件进行售后服务。
-产品超出保修期后，按公司公示的售后服务价目表收费，不会私下收取任何费用。
-自产品签收后起，小型产品在1个工作日内、中大型产品在3个工作日内完成检测与维修（法定节假日除外）。
-维修进度可通过售后电话/微信实时查询；若超出预计时效，我们将主动联系您说明原因。
-产品维修寄回后，若同一故障未解决或因维修产生新故障，我方将全额承担二次维修的所有费用，并优先处理。
服务保障：
-严格按照标准操作流程，使用官方认证配件进行售后服务。
-产品超出保修期后，按公司公示的售后服务价目表收费，不会私下收取任何费用。
-自产品签收后起，小型产品在1个工作日内、中大型产品在3个工作日内完成检测与维修（法定节假日除外）。
-维修进度可通过售后电话/微信实时查询；若超出预计时效，我们将主动联系您说明原因。
-产品维修寄回后，若同一故障未解决或因维修产生新故障，我方将全额承担二次维修的所有费用，并优先处理。
保修政策
产品自客户签收日起，主机享有3年保修期，附件享有1年保修期，易损件/耗材等不适用该保修政策。
• 产品自客户签收日起主机享有3年保修期，附件享有1年保修期。
• 根据产品故障情况对产品进行维修或更换，其更换的部件、附件及产品均为全新。
• 产品签收之日起90天内出现故障，客户提供有效视频、图片证明后，我方将承担来回运费并免费维修。
• 产品签收之日起超过90天后出现故障，客户承担寄出运费，我方将承担发回运费并免费维修。
• 对于重量超过100公斤且已完成安装的大型设备，无需客户寄回。若线上无法解决，由我司统一安排技术人员上门进行现场维修。
以下情况不在免费保修范围内：
非正规渠道购买的AUTOOL产品。
未按产品说明书要求使用和维护造成的损坏。
因产品超负荷运行、未及时保养等人为操作不当导致的故障。
私自拆机、改装、刷机等行为造成的损坏。
进水、摔落、挤压、电压异常、自然灾害等外力造成的损坏。
如您遇到任何损害您售后权益的行为或需要更多帮助，请您通过以下方式联系我们，我们将竭诚为您服务：
• 产品自客户签收日起主机享有3年保修期，附件享有1年保修期。
• 根据产品故障情况对产品进行维修或更换，其更换的部件、附件及产品均为全新。
• 产品签收之日起90天内出现故障，客户提供有效视频、图片证明后，我方将承担来回运费并免费维修。
• 产品签收之日起超过90天后出现故障，客户承担寄出运费，我方将承担发回运费并免费维修。
• 对于重量超过100公斤且已完成安装的大型设备，无需客户寄回。若线上无法解决，由我司统一安排技术人员上门进行现场维修。
以下情况不在免费保修范围内：
非正规渠道购买的AUTOOL产品。
未按产品说明书要求使用和维护造成的损坏。
因产品超负荷运行、未及时保养等人为操作不当导致的故障。
私自拆机、改装、刷机等行为造成的损坏。
进水、摔落、挤压、电压异常、自然灾害等外力造成的损坏。
如您遇到任何损害您售后权益的行为或需要更多帮助，请您通过以下方式联系我们，我们将竭诚为您服务：
