全球销售条款
一 总则
1.1 目的
为了规范深圳市偶然科技有限公司(以下简称“AUTOOL”)全球市场的销售和服务事务,特制订本规定。
1.2 范围
1.2.1 深圳市偶然科技有限公司(以下简称“AUTOOL”)提供的所有交付产品与服务(包括软件销售)均以下列销售条款与条件为准。若任何客户提交的任何订单中包含与本处内容不一致的条款,除非上述订单中的条款获得AUTOOL的书面同意,否则不对AUTOOL享有法定约束力。
1.2.2 客户下达订单或接受AUTOOL交付的货物即代表客户认可AUTOOL的条款。
二 报价与交货
2.1 所有的报价须经确认才有效,除非报价带有时间限制;AUTOOL的订单确认书构成合同依据以及交货范围的确定因素。客户下达的订单对客户享有约束力,在AUTOOL提交订单确认书后,视作订单已被AUTOOL接受。在订购产品的交易中,若AUTOOL连同所开具的发票以及货物一并提交订单确认书,也应视作AUTOOL按时提交订单确认书。在报价附带时限和接受期限的情况中,若AUTOOL未按时提交订单确认书,该报价不具约束力。AUTOOL保留出于技术进步的目的变更设计并对技术数据和性能特性进行修改的权利。AUTOOL将提前一段适当的时间在网站(www.autooltech.com)上的目录下公告任何上述改动以及产品停产情况。
2.2 随OEM或者ODM订单提交的任何文件归客户所有。AUTOOL在编制和出具报价单时,必须以上述文件为准。若之后须对报价单进行改动,必须在下达订单时以书面方式注明改动内容。
三 价格与支付
3.1 在向您发运产品前,您必须通过银行转账或在购物网站上可用的付款方式进行支付。付款为美元,欧元,人民币等平台支持的收款币种。如果您通过银行转账付款,我们将通过官方电子邮件将AUTOOL的银行账户详细信息发送给您。付款银行账户持有人的姓名或者公司必须与下单人员的姓名或者公司相符。价格以AUTOOL订单确认书上的价格为准。
3.2 配送费用由客户承担,除非合同另有约定。
3.3 若逾期付款,AUTOOL保留对逾期付款导致的损失或附加费进行索赔的权利。
四 交货期
4.1 订单确认书中规定的交货日期仅在所有技术细节与商业细节均在交货日期之前得以明确的前提下享有约束力。客户承诺提供一切必要的材料,以便在交货日期前履行订单。若交付物在上述日期之前离开AUTOOL的工厂或AUTOOL告知客户其已做好发货准备,则应视作上述发货日期得以执行。
4.2 AUTOOL延期交货因发生不可抗力因素,AUTOOL无须对此承担责任。
五 货物接受
5.1 在货物抵达双方约定交货地点24小时内,客户应按照合同及订单确认书的规定对货物型号、数量、包装、外观、规格等方面进行验收。如客户未提出任何异议也未按时签收的,将视为已接受货物。
六 风险转移
6.1 所有交货工作的风险由客户承担。经客户要求,AUTOOL可以安排为货物投保,涵盖盗窃、破损、运输、火灾与水渍损失以及任何其他可保风险的保险.保险费用由客户承担。
七 所有权保留
7.1 在客户全额结清所欠货款(包括客户在与AUTOOL建立业务关系之前欠下的任何余款)之前,所供货物的所有权仍归AUTOOL所有。AUTOOL执行上述保留货物所有权的行为不得被视作AUTOOL退出合同。相反地,上述行为应作为AUTOOL在销售合同项下享有的各项权利的保障并且也是对财产收回权的一种补充,当然也包括获得损害赔偿和利润损失赔偿的权利。
7.2 若客户不遵守合同规定(尤其是客户延期付款),剩余的货物余款到期后未能支付。在上述情况中,AUTOOL有权在向客户提交付款要求书后前往客户现场收回货物。此时,客户不享有货物的任何所有权。
八 退换货
8.1 如果您是经销商或者OEM,ODM客户,请先提交退换货的合理理由。理由在合理合法的前提下,AUTOOL将承担相关的直接费用。前提是上述程序并未导致客户向AUTOOL提出不合理要求。
8.2 如果您是AUTOOL的用户,对从线上授权购物平台和线下授权经销商所购买的AUTOOL产品不满意,您可以自收到产品之日起七日内退货,或者在产品交付之日起的30日内调换等值的其他产品。
8.3 经AUTOOL书面许可,客户才可以退货。退货运费由客户承担。
退回及调换的产品必须处于完全可销售的状态,包括所有相关配件、原始包装;
8.4 AUTOOL将会对寄回退货的商品进行检查,以确保其处于完好无损的状态。任何未通过检查的商品将退还给您,您将不会获得商品退款。
8.5 您可以通过客户服务中心或AUTOOL授权经销商进行调换产品;退换货原则为从哪里购买,就从哪里退换货。如果您退换货遇见困难或者阻碍,请联系AUTOOL官方客户服务中心。
九 保修服务及责任义务
9.1 AUTOOL整机自客户签收日起享有3年保修期。所含附件自客户签收日起享有1年保修期.
9.1.1 保修方式:1.根据具体的故障情况对设备进行修理或更换;2.我方保证所有更换的部件、附件或设备都是全新;3.在客户收到产品90天内出现故障同时提供视频和图片,我方承 担运费并免费提供相应配件给客户更换。收到产品超过90天,客户承担相应的费用,我方免费提供配件给客户更换。
9.1.2 以下情况不在免费保修范围:1.非正规渠道购买AUTOOL的产品;2.未按产品说明书要求使用和维护造成的损坏。
9.2 保修说明
依照本销售条款AUTOOL对货物的质量缺陷、所有权的合法性及质量担保负责作出说明,具体如下:
9.2.1 缺陷零件一经发现,应由AUTOOL免费进行维修或更换零配件。
9.2.2 由运输造成的产品破损,AUTOOL有义务帮助客户进行维修,同时提供技术指导和配件。
9.2.3 若涉及定制软件,AUTOOL应担保定制软件符合技术参数、订单确认书、相关资料和程序说明规定的各项功能与特点。AUTOOL并未担保上述程序被用于客户指定的各项应用程序时不会出现任何缺陷,尤其是AUTOOL在开发或验收时并不知晓的或并未进行测试的应用程序。
9.2.4 客户应以书面方式通报产品缺陷,但最晚不迟于收到货物后15日。
9.2.5 若客户提交的缺陷投诉有合理理由,AUTOOL将承担相关的直接费用。前提是该缺陷投诉成立,AUTOOL将承担替换件的成本、替换件的运输成本以及合理的卸载与重新安装费用,前提是上述程序并未导致客户向AUTOOL提出不合理要求。
9.2.6 客户应向AUTOOL提供进行维修或换货的时间和机会,否则AUTOOL无须承担因此产生的后果。若情况紧急操作安全性存在危险,为防止出现重大损害,在获得AUTOOL的事前许可后,客户有权自行或委托第三方纠正产品缺陷,并向AUTOOL报销必要成本。若客户或某一第三方进行的维修作业不合格,AUTOOL无须对此产生的任何后果承担责任。
9.2.7 此外,AUTOOL不对基于以下理由的任何损害承担责任:客户或第三方不适宜或不适当地使用、储存产品或错误安装产品的行为、未经授权的维修及改装行为、自然磨损、错误的或疏忽的操作行为、AUTOOL能力外的化学效应与电场效应等以及将产品用于非设计用途或不按照AUTOOL相关资料(例如使用手册、产品目录表)中包含的信息和详细说明使用产品的行为(无论上述信息以何等方式提供),尤其是与AUTOOL产品的使用条件相关的信息(例如润滑说明、压缩空气质量和其他操作要求、环境条件等)。另外,若客户或第三方在未经AUTOOL事前许可且不具备任何其他正当理由的情况下擅自改动操纵装置和软件,保修服务将无效,即使是某一未经改动的部件发生错误。
十 转售
10.1 客户从AUTOOL购买的货物,因为自身原因,可以向任何第三方直接转售。第三方使用者同样享受AUTOOL的权利。
十一 出口限制
11.1 双方同意,货物的交付受限于任何地区或机构或国家(包括中国、联合国、欧盟和美国)对技术和产品实施的、可在AUTOOL所在司法管辖区内强制执行的所有适用的出口管制或限制。客户确认货物及所有相关的技术信息、文件和材料均不得违反上述管制或限制而直接或间接进口或出口、再出口、转运、交易、转移或转让。
十二 无法履约及违约
12.1 若AUTOOL在风险转移前丧失履约能力,客户有权退出合同。若类似商品的订单无法得以履行、部分货物的交付无法进行并且客户有拒绝分批交货的合法理由,客户亦可退出合同。若客户选择不退出合同,客户有权享有相应的减价。若AUTOOL出现延迟履约行为,且未能在客户向AUTOOL授予的合理延期内履约,客户有权在法律规定的范围内退出合同。若因客户过错而导致收货或验收延迟,客户应承担验收合格的后果和责任。
12.2 若客户因归咎AUTOOL的延迟情况蒙受损失,客户有权提出违约索赔。每延迟一周(不考虑进一步索赔),针对延迟的部分货物,AUTOOL应向客户支付相当于上述迟延货物部分价值0.5%的违约金,违约金累计最高不超过该批迟延货物价值的2%。
十三 不可抗力
13.1 因超出AUTOOL控制范围的作为或疏忽(包括但不限于政府禁运、封锁、资产充公或冻结、延迟或拒绝授予或暂时撤销或吊销进口或出口许可证,或任何其他政府行为;火灾、水灾、恶劣天气,或任何其他自然灾害;检疫、罢工或停工;暴乱;内乱、叛乱、非暴力反抗或犯罪或恐怖分子行为、战争、材料短缺或第三方向AUTOOL延迟交货。)导致本合同项下交货延迟及任何其他合约义务的延迟履行,AUTOOL将获得豁免。如发生任何不可抗力情形,交货时间、付款期限和任何信用证下的付款均应做相当于延迟时间的延期。如不可抗力情形延续六个月,则AUTOOL可选择终止本合同,而无需支付罚金,也不得视其为违约。
十四 责任
14.1 在任何情形下且不论出于何种诉讼理由,AUTOOL根据本条款对客户所负的最高责任总额(包括支付罚金、违约金的义务,且不论起因、过错程度、过失、违约或其他情况)应仅限于与AUTOOL须承担责任的单笔订单价款的二分之一(1/2)。
14.2 在任何情况下AUTOOL均不对任何依据本条款产生的间接或从属性损失负责,包括但不限于任何收入损失、利润损失、及节省损失、生产或运营中断损失、合同或商业机会损失、商誉损失、数据丢失或损坏、投资及机会成本损失、第三方申索及所有相关及附带成本及费用等。
14.3 除承担交付物的缺陷之外,AUTOOL仅在其出现蓄意、重大过失或产品存在危害生命、人身或健康的可治罪缺陷且AUTOOL恶意隐瞒该缺陷或担保不存在上述缺陷的情况中承担责任,前提是上述责任为产品责任法中规定的与该产品使用相关的人身伤害与财产损失责任。
十五 法定时效
15.1 任何索赔(无论基于何等法律原因)的法定时限应以相关的中国法律为准。
十六 保密义务
16.1 客户承诺对订单履行工作涉及的一切信息、技术和其他工业机密进行保密,在获得AUTOOL的明确许可之前,客户不得将任何信息、单据、资料、图纸、草图或其他文件转移或提供给任何第三方。AUTOOL也有义务对客户的所有信息进行保密。
十七 转让
17.1 未经对方事先书面同意,任何一方不得将其在合同项下之全部或部分权利和义务转让给第三方。
十八 司法管辖地
18.1 因合同关系产生的所有争议应接受中国深圳人民法院的司法管辖。
十九 适用法律
19.1 中华人民共和国法律应适用于AUTOOL与客户之间的合同关系。
19.2 本条款受中华人民共和国的法律管辖,不包括冲突法的规定。
19.3 对于本条款引起的或与之有关的所有争议,由有AUTOOL注册公司地的法院享有唯一管辖权。但是,AUTOOL也有权在其一般司法管辖地或任何其他主管法院对客户提起诉讼。